En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, y en especial de los artículos 14 y 15 del Decreto 1377 de 2013, EVENTARIO COLOMBIA S.A.S., NIT 901.935.625-4, pone en conocimiento de sus clientes, usuarios, organizadores, proveedores, empleados y demás Titulares de la Información, el presente aviso de privacidad aplicado al tratamiento de información personal que adelanta en ejecución y desarrollo de su objeto social.
El Responsable de la Información adelanta, desde sus diferentes áreas y dependencias, procedimientos que implican la recolección, almacenamiento y tratamiento de información personal de clientes, usuarios, organizadores, proveedores y empleados, bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, calidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, conforme a las Políticas de Tratamiento de Información Personal adoptadas por la compañía.
Las finalidades se resumen así:
Información de Clientes, Usuarios y Compradores de boletería:
Información de Proveedores:
Información de Empleados o Contratistas:
El titular tiene carácter facultativo para responder preguntas sobre datos sensibles. El Responsable podrá tratar datos sensibles correspondientes a datos biométricos (como huella dactilar o imagen) de los Titulares.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular puede: (1) conocer, actualizar y rectificar sus datos; (2) solicitar prueba de la autorización otorgada; (3) ser informado sobre el uso de sus datos; (4) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; (5) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda; y (6) acceder gratuitamente a sus datos.
El Responsable garantiza que los datos personales serán resguardados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.
El Responsable del Tratamiento es EVENTARIO COLOMBIA S.A.S., NIT 901.935.625-4, representada legalmente por León Philippe Thierry Bekaert, empresa que opera una plataforma web y aplicación móvil para la promoción y venta de boletería de eventos sociales, deportivos, culturales, educativos y, en general, de cualquier índole, en las ciudades de Colombia donde tiene presencia.
Esta Política se desarrolla en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política y se sustenta en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, la Ley 1266 de 2008, los Decretos 1377 de 2013, 1727 de 2009 y 2952 de 2010, y demás normas relacionadas, sin perjuicio de las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio y de la jurisprudencia aplicable (Sentencias C-1011 de 2008 y C-748 de 2011, entre otras).
La Política se aplica a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión, transferencia y, en general, a todas las actividades que constituyan tratamiento de datos personales realizadas a través de la plataforma Eventario. Se tratarán los datos de cualquier tercero con quien el Responsable tenga relación contractual o vínculo de cualquier naturaleza, con observancia de los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Al autorizar el tratamiento, los Titulares aceptan esta Política y sus modificaciones, que les serán informadas por medios idóneos.
El tratamiento se rige por los principios de: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, en los términos del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular puede: (1) conocer, actualizar y rectificar sus datos; (2) solicitar prueba de la autorización; (3) ser informado sobre el uso de sus datos; (4) presentar quejas ante la SIC; (5) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda; y (6) acceder gratuitamente a sus datos.
Conforme al artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, el Responsable debe, entre otros: garantizar el ejercicio del hábeas data; conservar copia de la autorización; informar la finalidad de la recolección; conservar la información con condiciones de seguridad; mantenerla actualizada y rectificarla cuando sea incorrecta; tramitar consultas y reclamos; adoptar un manual interno de políticas y procedimientos; informar a la autoridad sobre violaciones de seguridad; y cumplir las instrucciones de la SIC.
Cuando actúe como Encargado, deberá, entre otros: garantizar el hábeas data; conservar la información con seguridad; actualizar, rectificar o suprimir los datos en los términos legales; tramitar consultas y reclamos; adoptar un manual interno; registrar las leyendas “reclamo en trámite” e “información en discusión judicial” cuando corresponda; abstenerse de circular información controvertida; y cumplir las instrucciones de la SIC. Cuando concurran las calidades de Responsable y Encargado en la misma persona, le serán exigibles los deberes de ambos.
Antes o al momento de la recolección, el Responsable solicitará la autorización del Titular indicando las finalidades. La autorización podrá constar en documento físico, electrónico o cualquier formato que permita su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico idóneo que permita concluir de manera inequívoca la conducta del Titular. Se conservará prueba de la autorización. No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (información requerida por entidad pública o judicial; datos públicos; urgencia médica o sanitaria; fines históricos, estadísticos o científicos autorizados por ley; y datos del Registro Civil).
El Responsable tratará datos de: clientes, compradores o usuarios; promotores; organizadores; empleados y exempleados; trabajadores en misión; aprendices; aspirantes a vacantes; proveedores; contratistas; pensionados; familiares de empleados; y socios.
Podrá recolectar y tratar: datos de ubicación (dirección, domicilio); datos de contacto (teléfonos, celulares, correo, identificación en redes); datos laborales y académicos; datos de la transacción (boletería adquirida, medio de pago, según lo informado por la pasarela, sin que Eventario almacene datos completos de tarjetas); cookies (búsquedas, dirección IP, actividad del sistema, fallos, especificaciones de las solicitudes); y datos sensibles biométricos (huella dactilar o imagen). Los Titulares que entreguen sus datos a través de la plataforma o de los canales de atención autorizan su tratamiento para las finalidades indicadas en la autorización y en esta Política.
Información de Clientes, Usuarios y Compradores:
Información de Proveedores y de Empleados/Contratistas: las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad de esta misma Política.
Para la operación de la plataforma, el Responsable podrá entregar o transmitir datos personales a Encargados que prestan servicios por su cuenta y bajo sus instrucciones, con medidas de seguridad y confidencialidad, tales como:
Transmisión a Organizadores: cuando el Titular adquiere boletería, sus datos (nombre, contacto y datos de la compra) se transmiten al Organizador del evento, quien actúa como responsable independiente para la prestación del servicio (gestión de asistentes, control de acceso, atención de PQR y reembolsos). El Organizador se obliga a tratar dichos datos únicamente para esas finalidades y conforme a la Ley 1581 de 2012.
Algunos Encargados (por ejemplo, la pasarela de pagos, proveedores de nube o de correo) pueden estar ubicados fuera de Colombia. En consecuencia, el tratamiento puede implicar una transferencia o transmisión internacional de datos, que se realizará con observancia de las garantías exigidas por la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
El Responsable dispone del Área de Servicio al Cliente para la atención de los Titulares. En cualquier momento y de forma gratuita, el Titular (directamente o por medio de representante) podrá solicitar la consulta, rectificación, actualización o supresión de sus datos, previa acreditación de su identidad, conforme al siguiente procedimiento:
El Titular solo podrá elevar queja ante la SIC una vez agotado el trámite ante el Responsable o Encargado. La supresión y la revocatoria no proceden cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Canales de atención: in**@*******io.co · Calle 8 # 43A – 89, Medellín, Colombia · +57 300 525 6849.
El Responsable adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Todo contrato con terceros que involucre tratamiento incluye un acuerdo de confidencialidad. La información se almacena en servidores y centros de datos seguros de los proveedores tecnológicos del Responsable [confirmar infraestructura: hosting y servicios en la nube utilizados], con controles de acceso restringido.
El Responsable solo tratará los datos durante el tiempo razonable y necesario según las finalidades, atendiendo a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos. Cumplidas las finalidades, y salvo norma legal en contrario, procederá a la supresión de los datos. Los datos se conservarán cuando se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
El Responsable procurará no tratar datos de menores de 18 años. Cuando un menor con capacidad jurídica quiera usar el servicio, deberá contar con la autorización expresa de su representante legal. De presentarse el tratamiento de datos de menores, se garantizará el respeto a su interés superior y a sus derechos fundamentales, valorando su opinión cuando corresponda. Sin autorización del representante legal no se tratarán sus datos ni se le prestará el servicio.
Las bases de datos y repositorios electrónicos son creaciones intelectuales protegidas por el Derecho de Autor. El Responsable, como propietario de la plataforma Eventario, es titular de las bases de datos que utiliza y el único facultado para autorizar su uso, reproducción o disposición a terceros, con plena sujeción a las normas de protección de datos y hábeas data.
El Titular (también denominado Usuario) declara conocer y aceptar el uso de cookies, web beacons, clear gifs o tecnologías similares por parte del Responsable a través de la plataforma Eventario, para: almacenar preferencias de navegación y mostrar publicidad acorde al perfil; recopilar información estadística y activar funcionalidades técnicas; cuantificar y analizar el uso de los servicios; conocer la localización geográfica del dispositivo para publicidad geolocalizada; identificar al Usuario registrado y sus servicios asociados; y gestionar espacios publicitarios propios o de terceros con convenios comerciales.
El Responsable podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones se informarán a los Titulares por mecanismos de difusión dirigida o masiva y a través de la plataforma Eventario, conforme a la normatividad vigente.
La presente Política entra en vigencia a partir del 25/06/2026 y deja sin efecto la versión anterior.
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