Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Versión 2026-10
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y de los artículos 14 y 15 del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), EVENTARIO COLOMBIA S.A.S., NIT 901.935.625-4, con domicilio en Calle 8 # 43A – 89, Medellín, Colombia, correo info@eventario.co y teléfono +57 300 525 6849, informa a sus usuarios, compradores, organizadores, proveedores, empleados y demás Titulares que trata sus datos personales para las finalidades descritas en la Política de Tratamiento de Datos Personales que aparece a continuación, en especial:
El Titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes es facultativo. Para ejercer sus derechos puede escribir a info@eventario.co.
El Responsable del Tratamiento es EVENTARIO COLOMBIA S.A.S., NIT 901.935.625-4, representada legalmente por León Philippe Thierry Bekaert, empresa que opera una plataforma web y aplicación móvil para la promoción y la venta de boletería de eventos sociales, deportivos, culturales, educativos y, en general, de cualquier índole, en las ciudades de Colombia donde tiene presencia.
Esta Política se desarrolla en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política y se sustenta en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015, la Ley 2300 de 2023 y demás normas relacionadas, sin perjuicio de las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y de la jurisprudencia aplicable (Sentencias C-1011 de 2008 y C-748 de 2011, entre otras).
La Política se aplica a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión, transferencia y, en general, a todas las actividades de tratamiento de datos personales realizadas por el Responsable, incluida la plataforma Eventario. Al autorizar el tratamiento, los Titulares aceptan esta Política; sus modificaciones se les informarán por medios idóneos.
El tratamiento se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, en los términos del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular puede: (1) conocer, actualizar y rectificar sus datos; (2) solicitar prueba de la autorización; (3) ser informado sobre el uso de sus datos; (4) presentar quejas ante la SIC; (5) revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlo; y (6) acceder gratuitamente a sus datos.
Conforme al artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, el Responsable debe, entre otros: garantizar el ejercicio del hábeas data; conservar copia de la autorización; informar la finalidad de la recolección; conservar la información con condiciones de seguridad; mantenerla actualizada y rectificarla cuando sea incorrecta; tramitar consultas y reclamos; adoptar un manual interno de políticas y procedimientos; informar a la autoridad sobre violaciones de seguridad; y cumplir las instrucciones de la SIC.
Cuando actúe como Encargado, deberá, entre otros: garantizar el hábeas data; conservar la información con seguridad; actualizar, rectificar o suprimir los datos en los términos legales; tramitar consultas y reclamos; adoptar un manual interno; registrar las leyendas «reclamo en trámite» e «información en discusión judicial» cuando corresponda; abstenerse de circular información controvertida; y cumplir las instrucciones de la SIC. Cuando concurran en la misma persona las calidades de Responsable y Encargado, le serán exigibles los deberes de ambos.
Antes o al momento de la recolección, el Responsable solicitará la autorización del Titular indicando las finalidades. La autorización podrá constar en documento físico, electrónico o en cualquier formato que permita su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico idóneo que permita concluir de manera inequívoca la conducta del Titular (por ejemplo, marcar una casilla o completar una compra después de ser informado). Se conservará prueba de la autorización.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales o publicitarias se solicita por separado y es opcional: no es condición para comprar boletas ni para usar la plataforma.
No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012: información requerida por entidad pública o judicial; datos públicos; urgencia médica o sanitaria; fines históricos, estadísticos o científicos autorizados por ley; y datos del Registro Civil.
El Responsable trata datos de: clientes, compradores o usuarios; asistentes a eventos; organizadores, su personal y sus revendedores o promotores; empleados y exempleados; trabajadores en misión; aprendices; aspirantes a vacantes; proveedores; contratistas; y socios.
Información de clientes, usuarios y compradores:
Información de organizadores:
Información de proveedores:
Información de empleados y contratistas:
Los mensajes publicitarios o promocionales se envían solo a quien los haya autorizado y en los horarios permitidos: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.; nunca domingos ni festivos. El Titular puede retirar la autorización en cualquier momento desde su cuenta, desde el enlace de cada mensaje o escribiendo a info@eventario.co. Los mensajes necesarios sobre una compra (boletas, cambios del evento y avisos del Organizador) no son publicitarios.
Para operar la plataforma, el Responsable puede transmitir datos personales a Encargados que prestan servicios por su cuenta y bajo sus instrucciones, con acuerdos de seguridad y confidencialidad, tales como:
Transferencia a los Organizadores: cuando el Titular compra boletería, sus datos (nombre, contacto, asistentes, datos de la compra y, si los da, datos de facturación) se transfieren al Organizador del evento, que es el vendedor de la boleta y actúa como responsable independiente para emitir la factura y prestar el servicio (gestión de asistentes, control de acceso, atención de PQR y reembolsos). El Organizador se obliga a tratar esos datos solo para esas finalidades, conforme a la Ley 1581 de 2012, y no puede usarlos para comunicaciones comerciales sin la autorización del Titular.
Autoridades: el Responsable entregará datos cuando lo exija la ley o una orden judicial o administrativa.
Algunos Encargados (por ejemplo, la pasarela de pagos o los proveedores de nube y de correo) pueden estar ubicados fuera de Colombia. En consecuencia, el tratamiento puede implicar una transferencia o transmisión internacional de datos, que se realizará con las garantías exigidas por la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la SIC.
El Responsable atiende a los Titulares a través de su área de servicio al cliente. En cualquier momento y de forma gratuita, el Titular (directamente o por medio de representante o causahabiente) puede consultar, rectificar, actualizar o suprimir sus datos y revocar la autorización, previa acreditación de su identidad, así:
El Titular solo podrá elevar queja ante la SIC una vez agotado el trámite ante el Responsable o Encargado. La supresión y la revocatoria no proceden cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. Para los datos que tiene un Organizador por una compra, el Titular también puede dirigirse a él, con los datos de contacto que aparecen en Mis boletas.
Canales de atención: info@eventario.co · Calle 8 # 43A – 89, Medellín, Colombia · +57 300 525 6849.
El Responsable adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para dar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Todo contrato con terceros que involucre tratamiento incluye un acuerdo de confidencialidad. La información se almacena en servidores y centros de datos de los proveedores de alojamiento y servicios en la nube contratados por el Responsable, con conexiones cifradas y controles de acceso restringido. Los documentos de los organizadores, como el RUT, se guardan en una ubicación privada a la que solo acceden su titular y los administradores de Eventario.
El Responsable solo trata los datos durante el tiempo razonable y necesario según las finalidades, atendiendo a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos. Cumplidas las finalidades, y salvo norma legal en contrario, procederá a su supresión. Los datos se conservan cuando se requieran para cumplir una obligación legal o contractual, como los soportes contables y de facturación durante el término que exijan las normas contables y tributarias.
El Responsable procurará no tratar datos de menores de 18 años. Cuando un menor quiera usar el servicio, deberá contar con la autorización expresa de su representante legal. Si se tratan datos de menores, se garantizará el respeto a su interés superior y a sus derechos fundamentales, valorando su opinión cuando corresponda. Sin autorización del representante legal no se tratarán sus datos ni se le prestará el servicio.
Las bases de datos y repositorios electrónicos son creaciones intelectuales protegidas por el derecho de autor. El Responsable, como propietario de la plataforma Eventario, es titular de las bases de datos que utiliza y el único facultado para autorizar su uso, reproducción o disposición a terceros, con plena sujeción a las normas de protección de datos y hábeas data.
La plataforma usa cookies y tecnologías similares (web beacons, píxeles) para:
Además, los Organizadores pueden activar en las páginas de sus eventos sus propias herramientas de medición (como el Pixel de Meta o Google Analytics); ese tratamiento es responsabilidad de cada Organizador. El Titular puede bloquear o borrar las cookies desde su navegador; algunas funciones pueden dejar de operar.
El Responsable podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se informarán a los Titulares antes de su entrada en vigor, por mecanismos de difusión dirigida o masiva y a través de la plataforma Eventario, conforme a la normatividad vigente.
La presente Política entra en vigencia a partir del 6 de octubre de 2026 y deja sin efecto la versión del 25 de junio de 2026.
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